La elección de un proveedor de alojamiento nunca es fácil y parece arriesgado cuando su sitio está en juego. Sabemos que la disponibilidad de su sitio es de suma importancia y confiar su sitio web a Gotech Host es algo que nos tomamos muy en serio. Por lo tanto hemos desarrollado el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA, por sus siglas en Inglés) más exigentes de la industria para cubrir los múltiples componentes que mantienen a su sitio en funcionamiento. Gotech Host SLA es un contrato entre usted, el cliente, y Gotech Host en estos términos se definen nuestra responsabilidad y la garantía de reembolso si nuestras responsabilidades no se cumplen . Queremos que nuestros clientes se sientan cómodos con su decisión de cambiar su sitio a Gotech Host y es muy importante saber que Gotech Host está brindando la disponibilidad de su sitio al 100 %.
Garantizamos que nuestro centro de datos de red estará disponible el 100% del tiempo en un mes determinado, sin incluir el mantenimiento programado. El centro de datos de red incluye los conmutadores, enrutadores y cableado administrados.
abonaremos en su cuenta un 5% del cargo mensual por cada 30 minutos de tiempo de inactividad de la red, hasta un 100% de su cargo mensual por el servidor afectado.
Garantizamos el funcionamiento de todos los componentes de hardware del servidor y reemplazaremos cualquier componente defectuoso sin costo alguno. "Hardware" se refiere a el/los procesador(es), la memoria RAM, el/los disco(s) rígido(s), la placa madre, la tarjeta NIC y otros hardware relacionados que se incluyen con el servidor. El reemplazo de hardware se iniciará una vez que identifiquemos la causa del problema. Se garantiza que el reemplazo de hardware se completará dentro de una hora de la identificación del problema.
Para recibir un crédito SLA, los clientes de Gotech Host deben contactar por ticket .